Resi e Rimborsi
In caso tu non fossi soddisfatto del tuo ordine hai 15 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco per restituire i tuoi prodotti.
COME EFFETTUARE UN RESO
- E’ possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere all'indirizzo e-mail: korami.milano@gmail.com, richiedendo il modulo di recesso e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura.
- Al termine della procedura verrà inviata una e-mail di conferma contenente il modulo di reso da inserire nella scatola, un foglio con l’indirizzo del magazzino da stampare ed applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
- Inserire il modulo di reso compilato nella scatola insieme al/ai prodotto/i da restituire.
- Preparare la scatola applicando all’esterno il foglio con l’indirizzo del nostro magazzino.
La destinazione è:
Kora
Valentina Giada Bonfanti
Via Cervignano, 8
20137 Milano (MI) - ITALIA
La restituzione degli articoli deve avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 15 giorni dal giorno in cui è stata effettuata la richiesta di recesso. Il termine è rispettato se i beni sono stati spediti prima della scadenza del periodo di 15 giorni. Per sicurezza, conserva sempre la ricevuta di avvenuta spedizione.
DIRITTO DI RECESSO:
Nel caso di Reso per Recesso, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente finale. Il reso sarà sotto la responsabilità del cliente finale finché la scatola non verrà consegnata presso il nostro magazzino.
PRODOTTO DANNEGGIATO:
In caso di Reso per prodotto danneggiato o difettoso, i costi di spedizione sono a nostro carico. Verrà rimborsato oltre al valore dei prodotti acquistati anche l’importo relativo alle spese logistiche sostenute per la consegna dell’ordine, nel caso in cui il prodotto reso fosse l’unico presente nell’ordine. Inoltre non verranno addebitate le spese di trasporto per la restituzione.
RIMBORSO
Il reso sarà gestito entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Le tempistiche possono subire variazioni a causa di ritardi nei trasporti nel caso di festività o cause di forza maggiore, ciononostante, vogliamo rassicurarti che continueremo sempre ad impegnarci per limitare il più possibile questi cambiamenti. Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi o per verificare , nel caso in cui il prodotto fosse stato reso per difetto, l'effettiva non conformità dichiarata dal cliente finale .Tutti i pagamenti effettuati a fronte degli articoli resi saranno rimborsati. L’erogazione del rimborso richiede indicativamente 15 giorni a partire dal controllo dell’articolo effettuato. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito o paypal), salvo una differente richiesta del cliente; in tale caso saranno a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento scelto.
