Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
La consegna dei prodotti avviene solitamente entro 1/2 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine dall’Italia.
Qual è il costo della spedizione?
La spedizione standard sarà gratuita per tutti gli ordini superiori ai 75,00 euro.
Per gli ordini inferiori a tale cifra, il costo della spedizione ammonta a 5,00 euro.
Dove spedisce KORA?
In questo momento sarà disponibile la spedizione solo per l'Italia.
Posso tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine sarà spedito riceverai un'email di conferma spedizione nella quale troverai un link per tracciare l’ordine.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
In caso di destinatario assente il servizio assicura due tentativi di consegna automatici.
In caso di mancata consegna al primo tentativo, il corriere lascerà un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo.
In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, verrà lasciato nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti dell'ufficio postale dove si potrà ritirare il pacco.
Pagamenti
Quali modalità di pagamento accettate?
Koramilano.com accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
In che valuta vengono accettati i pagamenti?
I pagamenti vengono accettati esclusivamente in Euro.
Il pagamento è sicuro?
Garantiamo ai Clienti la massima sicurezza grazie alla soluzione di criptaggio più utilizzata sul mercato.
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici nel campo dell'e-commerce e con sistemi di codificazione (SSL) per proteggere i tuoi dati personali e le informazioni sulla tua carta di credito da accessi non autorizzati.
Il mio pagamento non è stato accettato, che posso fare?
Verifica che le informazioni inserite siano corrette (i dettagli di accesso, il numero della carta, la data di scadenza, ecc.) Se il problema persiste, puoi contattare la tua banca o provare una modalità di pagamento alternativa. Il nostro customer care è sempre a tua disposizione per aiutarti nella procedura di acquisto.
Se riscontri un problema puoi scriverci a korami.milano@gmail.com
I prezzi dei prodotti sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi dei prodotti presenti sul sito sono comprensivi di IVA.
Ordini
Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso?
Tutti i nostri prodotti sono realizzati e confezionati con la massima cura e attenzione ma, qualora si dovessero riscontrare delle problematiche, puoi scrivere un’email a korami.milano@gmail.com e cercheremo di risolvere la problematica.
Cosa fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Se ricevi il prodotto sbagliato puoi scrivere un’email a korami.milano@gmail.com indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema riscontrato e allegando le fotografie.
Il Servizio Clienti si occuperà di provvedere al disguido.
Cosa posso fare se l'articolo che desidero non è in stock?
La maggior parte degli articoli presenti sul sito sono disponibili in poche, se non uniche, quantità; ma è possibile che vengano riassortiti se vi è la disponibilità del materiale.
Per qualsiasi informazione puoi scrivere un’email a korami.milano@gmail.com.
Come posso visualizzare lo stato del mio ordine?
Puoi visualizzare le informazioni dei tuoi ordini (in corso e passati), accedendo al tuo account, in alternativa trovi tutte le informazioni nella mail di conferma dell’ordine.
Prodotti
Come posso rendere un prodotto?
È possibile inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere all'indirizzo e-mail: korami.milano@gmail.com, richiedendo il modulo di recesso e seguendo poi le istruzioni riportate nella e-mail di conferma recesso per concludere la procedura.
Trovi tutte le informazioni necessarie nella sezione “Resi e Rimborsi“.
Come mi prendo cura della mia borsa?
- Non introdurre all’interno della borsa oggetti troppo pesanti
- Conservare la borsa in un luogo privo di fonti di calore e luce diretta
- Riporre sempre la carta velina all’interno della borsa
- Per la pulizia del prodotto porre attenzione all’utilizzo di detergenti troppo aggressivi che potrebbero rovinare gli accessori e i componenti della borsa
Offrite garanzie di prodotto?
Qualora in prodotto dovesse presentare dei difetti al momento della consegna dell’ordine questi devono essere comunicati immediatamente scrivendo un’email a korami.milano@gmail.com e KoraMilano si impegnerà di risolvere il disguido.
Se, invece, il prodotto dovesse presentare dei difetti dopo la data di consegna KoraMilano non potrà assumersi la responsabilità di tali difetti.
