Politica di Cambi, Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto il nostro e-commerce! La nostra priorità è garantire la tua soddisfazione. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di cambi, resi e rimborsi.

1. Cambi

• Condizioni per il cambio:
  Accettiamo richieste di cambio entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto, purché l’articolo sia in condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale.
• Processo di cambio:
  Per avviare una richiesta di cambio, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo korami.milano@gmail.com. Ti forniremo istruzioni dettagliate e un’etichetta di spedizione se applicabile.
• Costi di spedizione:
  Le spese di spedizione per i cambi possono essere a carico del cliente, salvo che il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.

2. Resi

• Condizioni per il reso:
  Puoi restituire un articolo entro 15 giorni dalla data di ricezione per ottenere un rimborso. Gli articoli devono essere in condizioni originali, completi di accessori, etichette e nella confezione originale.
• Articoli non restituibili:
  Non accettiamo resi per articoli personalizzati, salvo difetti di fabbricazione.
• Procedura di reso:
  Per richiedere un reso, invia un’email a korami.milano@gmail.com con il numero dell’ordine e la motivazione del reso. Riceverai le istruzioni per procedere.

3. Rimborsi

• Tempistiche di rimborso:
  Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni sopra indicate, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
• Modalità di rimborso:
  Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale. Non saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, salvo che il reso dipenda da un errore nostro o un difetto del prodotto.

4. Note Importanti

• Conserva la ricevuta di spedizione del reso come prova fino alla conferma di ricezione da parte nostra.
• Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile a supportarti.

Grazie per averci scelto e buon shopping!